南充汽車(chē)客運(yùn)站“小紅帽”在行動(dòng)
1月30日上午11點(diǎn)左右，正值客流高峰期，南充汽車(chē)客運(yùn)站售票廳內(nèi)走進(jìn)來(lái)一對(duì)老人，男的叫廖厚明，女的叫寇淑娥。夫妻二人從營(yíng)山縣三興鎮(zhèn)龍禹村遠(yuǎn)道而來(lái)，準(zhǔn)備趕車(chē)前往瀘州市。由于多次轉(zhuǎn)車(chē)，旅途勞頓，本有殘疾的寇大媽拖著疲憊的身子，與提著大包小包行李的丈夫廖大叔來(lái)到了車(chē)站。正在售票廳為旅客做引導(dǎo)服務(wù)的“小紅帽”站務(wù)人員胡燕，見(jiàn)此情景，立即趕了過(guò)去，一邊扶著大媽，一邊詢問(wèn)：“老人家，您們要買(mǎi)票嗎？”“就是，我們要到瀘州去，不知道票好不好買(mǎi)”，廖大叔回答道�！芭�，剛增加了一班加班車(chē)，您們等一等，我去給您們辦理”。胡燕說(shuō)完，便拿著大叔大媽的身份證到自動(dòng)售票機(jī)前，搶購(gòu)到兩張當(dāng)日中午的車(chē)票。見(jiàn)時(shí)間還早，為讓兩位老人安心休息，胡燕尊重寇大媽的意見(jiàn)，用小推車(chē)載著大媽，將兩位老人送進(jìn)候車(chē)大廳，安頓到座椅上后，叮囑到：“大叔大媽，您們是乘中午12：30分的瀘州班車(chē)，這是您們的車(chē)票和身份證，要記住，不要趕掉了”。“要得，要得，謝謝你了，服務(wù)員同志！”廖大叔有點(diǎn)激動(dòng)地回答道�！安挥弥x，如果您們需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)找我們，我們客運(yùn)站內(nèi)每天都有很多‘小紅帽’服務(wù)員，我們是專門(mén)為旅客義務(wù)服務(wù)的”。 “小紅帽”是全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)義務(wù)服務(wù)標(biāo)志，多年來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)、推動(dòng)下，該站組織了“小紅帽”義務(wù)服務(wù)隊(duì)，其成員由最初的2人發(fā)展到現(xiàn)在的10人，全部由車(chē)站員工組成。無(wú)論是上班間隙，還是休息時(shí)間，只要企業(yè)和旅客需要，她們都積極開(kāi)展義務(wù)服務(wù)活動(dòng)，在站內(nèi)外，從售票廳到候車(chē)廳，從站前廣場(chǎng)到發(fā)班站臺(tái)，處處活躍著她們的身影。她們不斷傳承和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，為新時(shí)代企業(yè)和行業(yè)形象增添了光彩。 （李曉光 胡燕）
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